Puheenvuoro
Attidon asiakastyytyväisyys vahvassa kasvussa
Teetimme Attidolla kattavan vuosittaisen asiakastyytyväisyyskartoituksen marras-joulukuussa. Kyselyyn vastasi yhteensä 60 henkilöä 13:sta asiakasyrityksestämme.
Asiakastyytyväisyytemme kasvoi kyselyn perusteella edellisvuoteen verrattuna ja vuoden 2024 NPS-lukumme (Net Promoter Score) on 35. Lähes kaikissa vastanneista asiakasyrityksistä tyytyväisyys palveluitamme kohtaan oli noussut edellisvuodesta. Vuoden 2024 aikana panostimme erityisesti aiemmin nousseihin kehitysalueisiin, joita olivat mm. osaamisen siiloutuminen, kommunikointi ja palvelutoiminnan kehittäminen. Näillä osa-alueilla asiakastyytyväisyys oli systemaattisesti noussut ja samat aiheet eivät enää nousseet merkittävinä kehittämiskohteina esille vuoden 2024 tuloksissa.
Attidon vahvuuksina asiakkaamme kokee erityisesti syväosaamisen Oraclen teknologioista, palveluasenteen ja yhteistyömme asiakkaidemme kanssa. Näihin tulemme panostamaan jatkossakin, koska juuri näistä haluamme olla tunnettuja asiakkaillamme.
Kehitysalueista kartoituksessa nousi esiin proaktiivisuus ja asiakkaan tarpeiden ja liiketoiminnan parempi ymmärtäminen. Olemme jo ottaneet nämä alueet teemoiksi vuoden 2025 strategiaamme ja asiakkaamme tulevat näkemään useita toimenpiteitä vuoden 2025 aikana näihin teemoihin liittyen.
Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille asiakkaillemme erittäin arvokkaasta palautteesta.
Sinua saattaa kiinnostaa myös
Tivi 12.7.2023: Attido nappasi erp-diilin Aalto-yliopistolta – apua saadaan Englannista
Tivi kirjoitti 12.7.2023 verkkolehdestään Aalto-yliopiston talousjärjestelmän kilpailutuksen valinnasta. Aalto-yliopisto valitsi Attidon toimittamaan Oracle Fusion SaaS -järjestelmän erp- ja epm -ohjelmistoineen. […]
Lue lisää
Suomen yliopistomaailma siirtyy pilveen – Attido ja Namos Solutions yhteistyöhön
Suomalainen Attido ja brittiläinen Namos Solutions aloittavat yhteistyön yliopisto- ja korkeakouluhankkeissa. Molemmat yritykset ovat Oracle-teknologioihin keskittyneitä IT-asiantuntijataloja. Yhteistyö alkaa Aalto-yliopiston […]
Lue lisää
Tuotamme hyötyä asiakkaillemme
Two-Tier ERP- strategia auttaa Fortumia tarttumaan ketterästi uusiin mahdollisuuksiin
- ERP
- NetSuite
R-kioski: Parempi ymmärrys liiketoiminnan luvuista tukee menestystä
- Jatkuvat palvelut
- Tiedolla johtaminen (BI)
VTT: Jatkuvaa sovellustenhallintaa tiiviillä kumppanimallilla vuodesta 2011
- ERP
- Jatkuvat palvelut
